Regulamin serwisu i usług
Poniższy regulamin określa zasady świadczenia usług w serwisie www.consultants.pl. Złożenie zamówienia oznacza jednocześnie akceptację zasad zawartych w regulaminie serwisu oraz stanowi zobowiązanie Klienta serwisu do przestrzegania tych zasad.
Usługi świadczone są przez firmę hr.consultants właściciela serwisu www.consultants.pl, zwanego w dalszej części regulaminu ""Usługodawcą"
W ramach usług zdalnych dostępnych na stronach www.consultants.pl świadczone są następujące:
- redagowanie cv
- redagowanie listu motywacyjnego
Usługi cv i list motywacyjny na zamówienie przeznaczone są przede wszystkim dla osób z kilkuletnim doświadczeniem zawodowym.
Zamówienie:
- Aby zamówić, usługę świadczoną przez Usługodawcę należy przesłać e-mailem, bądź przy pomocy formularza dostępnego na stronie Zamówienie informację z określeniem rodzaju zamówienia oraz dołączonymi niezbędnymi do realizacji zamówienia informacjami.
- Z reguły do realizacji opracowania cv i listu motywacyjnego potrzebne jest Państwa cv, jeśli nie posiadają Państwo żadnej wersji swojego dokumentu wszelkie informacje potrzebne do uzupełnienia prześlemy e-mailem.
- Po wypełnieniu formularza lub przesłaniu informacji e-mailowo skontaktujemy się z Państwem drogą elektroniczną, w celu potwierdzenia złożenia zamówienia oraz ewentualnego uzupełnienia brakujących w Państwa dokumentach informacji.
- Kwalifikacja zamówienia do realizacji odbywa się po analizie dokumentów źródłowych.
- Opłata za usługę realizowana jest przelewem bankowym na następujący numer rachunku:
- BZ WBK 70 1090 1841 0000 0001 0527 5528
- Płatności należy dokonać dopiero po otrzymaniu informacji o skierowaniu zamówienia do realizacji.
- Potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest dla Usługodawcy wpłynięcie kwoty zamówienia na rachunek bankowy.
- Do czasu wpłynięcia kwoty przelewu zamówienie ma status oczekującego.
- Natychmiast po odnotowaniu przelewu Usługodawca zawiadamia Klienta o wpłynięciu przelewu oraz podaje szacowany termin realizacji zamówienia.
- Zamówienia nieopłacone uznaje się za anulowane jeśli w ciągu 7 dni od potwierdzenia wyceny i zakresu usługi Usługodawca nie odnotuje przelewu.
- Standardowo zamówienie realizowane jest w ciągu 4-7 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Czas realizacji liczony jest od dnia wpłynięcia kwoty i zebrania wszystkich niezbędnych danych od klienta.
- W trybie ekspresowym zamówienie jest realizowane w ciągu 24h. Czas w tym przypadku liczony jest od momentu odnotowania płatności oraz przesłania wszystkich niezbędnych informacji.
- Dni robocze oznaczają poniedziałek - piątek z wyłączeniem dni świątecznych.
- Realizacja zamówienia może ulec wydłużeniu, jeżeli nie będziemy się mogli skontaktować z Państwem, lub kiedy przedłużało się będzie z Państwa strony przesyłanie niezbędnych informacji.
- Usługodawca dokłada wszelkich starań by zamówienia zrealizowane były w ciągu maksymalnie krótkiego czasu, jednak z przyczyn niezależnych od firmy terminy mogą ulec zmianie. O fakcie przedłużenia realizacji zamówienia zawsze niezwłocznie powiadamiamy Klienta.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia lub anulowania zamówienia na każdym etapie jego realizacji bez podania przyczyny.
- Zamówienie może być anulowane przez Klienta, jeśli Usługodawca nie przystąpił jeszcze do jego realizacji. Nie można anulować zamówienia, które Usługodawca już zaczął realizować.
- W przypadku anulowania zamówienia kwota do zapłaty jest w całości zwracana Klientowi na wskazany numer rachunku.
Zakres usługi
- Standardowa usługa obejmuje opracowanie zamówionego dokumentu aplikacyjnego tj. analizę przesłanych danych, weryfikację kompletności, redagowanie treści, profilowanie oraz opracowanie graficzne. Doradztwo w zakresie dokumentów lub kierunku kariery rozliczane jest oddzielnie w zależności od potrzeb klienta.
Ochrona danych klienta:
- Usługodawca oświadcza, że zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Usługodawcę wyłącznie w celu realizacji umowy i nie są udostępniane żadnym podmiotom trzecim.
- Usługodawca nie używa danych osobowych Klientów do żadnych celów poza realizacją umowy.
- Po zrealizowaniu umowy wszystkie dane osobowe są kasowane.
- Usługodawca podchodzi ze szczególną troską i uwagą do ochrony danych swoich klientów, rozumiejąc potrzebę zachowania poufności wszelkich danych przesyłanych Usługodawcy
Reklamacje:
- Usługodawca zastrzega sobie 7-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Klienta.
- Rozpatrywane są wyłącznie zgłoszenia reklamacyjne zawierające dokładny opis nieprawidłowości lub błędu.
- W przypadku uwzględnienia reklamacji usługa korygowana jest niezwłocznie.
- Jeśli niemożliwe jest poprawienie usługi proporcjonalna kwota realizacji zwracana jest Klientowi na wskazany numer rachunku.
- Klient traci prawo do reklamacji jeśli przed upływem 7 dni od otrzymania dokumentów nie poinformuje o tym Usługodawcy.
Gotowe wzory dokumentów:
- Nie ma możliwości rezygnacji z usługi gotowe wzory cv i listów motywacyjnych. W przypadku problemów ze ściągnięciem pliku, trybem rozpatrywania reklamacji jest przesłanie wybranego, właściwego dokumentu do klienta lub przesłanie nowego kodu do usług.
- Do rozpatrzenia reklamacji usługi sms premium potrzebny jest e-mail klienta oraz numer telefonu, z którego wyslano sms. Numer telefonu używany jest wyłącznie do weryfikacji danych.